UBIQPASS
サポート保守情報
SIサービス
ＮＥＣソフトのUBIQPASSではシステム構築フェーズ毎に、SIサービスをご用意しております。
システム構築を幅広く支援いたします。
これらのメニューによりUBIQPASS構築・運用経験のない方でもリスク無く導入できます。
製品の導入・構築経験のない場合は下記のSIメニューの適用を強く推奨いたします。
| サービスメニュー | 作業内容 | 適用基準 | 見積条件 |
|---|---|---|---|
| 事前打合せ、 要件ヒアリング | カスタマイズや構築に関わる打合せおよびヒアリングをさせていただきます。 | UBIQPASS導入支援実施時は必須になります。 | UBIQPASS導入における事前打合せや要件ヒアリングを実施する場所(所在都道府県)の情報が必要となります。 深夜・早朝、休日・年末年始実施の場合、その旨の情報も必要となります※3 |
| OS設定※1 | OS設定は、HWとOS媒体をこちらに送付していただき、設定完了後、引取を行っていただく前提となっています。 ※プリインストール状態のHWであることが前提となっております。OSインストールからの作業をご希望の場合には、別途お見積もりいたします。 また、導通確認も実施いたします。 | お客様対応のSIer様がいないなど、OS設定を行う方がいない場合、適用されることをお奨めします。 | UBIQPASSを導入する上で、OSインストールを行うマシン台数の情報が必要です。 |
| 導入支援 | 導入支援は事前打合せ、要件ヒアリングを行った上、製品インストール・設定を行います。また、導通確認も実施いたします。 | SIer様がUBIQPASSの導入経験がない、あるいは少ない場合、スケジュールがタイトで導入に時間がかけられない場合に、適用されることをお奨めします。 | UBIQPASSを実際に導入する場所(所在都道府県)の情報が必要となります。 深夜・早朝、休日・年末年始実施の場合、その旨の情報も必要となります※3 |
| 再導入支援 | 再導入支援は、以前に導入支援で構築した環境を別環境に再導入を行います。また、導通確認も実施いたします。 例えば、評価環境で構築したHWを本番環境へ移設する場合などが該当します。 ※以前に導入支援で構築済みのシステムであることが前提のお見積もりとなります。 | ワンポイントでの切り替えなど、再導入に時間がかけられない場合などに適用されることをお奨めします。 | |
| 認証ページ カスタマイズ | UBIQPASS認証ページカスタマイズは、UBIQPASSの認証ページをお客様のご希望に合わせてカスタマイズします。 | SIer様がUBIQPASSの導入経験がない、あるいは少ない場合、またはお客様独自の認証ページにカスタマイズされたい場合に、適用されることをお奨めします。 | |
| 端末登録ページ カスタマイズ | UBIQPASS端末登録ページカスタマイズは、UBIQPASSの端末登録ページをお客様のご希望に合わせてカスタマイズします。 | SIer様がUBIQPASSの導入経験がない、あるいは少ない場合、またはお客様独自の端末登録ページにカスタマイズされたい場合に、適用されることをお奨めします。 | |
| 実機評価支援※2 | 実機評価支援は携帯電話の実機を用いてサイトがサービス可能なレベルになっているか確認・評価を行います。 問題があった場合は、修正指示を行い、修正確認まで行います。 期間や金額は評価するページ数や機種数に依存します。 | SIer様で充分な実機評価ができない場合に、適用されることをお奨めします。 また、お客様の実機評価の要望がある場合も適用されることをお奨めします。 | 以下の情報が必要となります。 |
| ヘルプデスク | ヘルプデスクは、期間中のシステム構築・運用に関わる技術支援(質問・相談)の窓口を設置します。 ヘルプデスクは1ヶ月単位です。例えばWEBアプリケーションが作成済の状態では1ヶ月と想定しておりますが、 WEBアプリケーションの作成と並行して行う場合ですと2ヶ月～3ヶ月が必要な場合があります。 | 構築期間中に標準の保守契約が結べないような場合、もしくは製品技術担当者と直接やりとりをしたい場合に、適用されることをお奨めします。 | ヘルプデスクの必要期間(単位：月) |
| 運用教育 | UBIQPASSを有効にご利用いただくためSIer様または運用者様向けに運用説明を行います。 | SIer様または運用者様が、UBIQPASSの構築や運用の経験がない、あるいは少ない場合に、適用されることをお奨めします。 | トレーニングを実施する場所(所在都道府県)情報が必要となります。 深夜・早朝、休日・年末年始実施の場合、その旨の情報も必要となります※3 |
| 本番立会い | お客様サイトがサービスイン時などに、オンサイトにて立会いをさせていただきます。 | お客様のサービスが商用サイトの場合などサービスイン時の体制を万全にする場合に、適用されることをお奨めします。 | 本番立会い場所の情報(所在都道府県)が必要となります。 深夜・早朝、休日・年末年始実施の場合、その旨の情報も必要となります※3 |
| 実機評価支援 (本番稼動時)※2 | 本番稼動時に携帯電話の実機を用いて、最終的な確認・評価を行います。 問題があった場合は、修正指示を行い、修正確認まで行います。 | お客様のサービスが商用サイトの場合などサービスイン時の品質確認を万全にする場合に適用されることをお奨めします。 | 以下の情報が必要となります。 ・稼動確認に必要なコンテンツのページ数 (例：10ページ以内) ・サービス対象とするキャリアサービス種別 (例：iモード、SoftBank、EZweb) ・携帯端末の機能条件 (例：FOMAのみ、カラー端末のみなど) |
※1 OS設定はインストールするマシンの台数に依存します。
※2 料金は、評価するページ数および端末機種数に依存します。
※3 深夜・早朝、休日・年末年始作業は追加費用がかかります。
見積依頼 |
| SIサービス見積は、以下の基本情報と見積条件を記載いただきメールでご依頼ください。 ● お客様名(匿名の場合は業種) ● 製品名・数量 ● 変換する元コンテンツの情報： オリジナルコンテンツ、パッケージ(サイボウズガルーン、StarOfficeなど) ● OS種別・バージョン |
保守サポートサービス
保守サポートサービスでは、以下のサービスをご提供いたします。
レスポンスサービス |
| お客さまからのお問合せを、カスタマサポートセンターにてお受けし、迅速に対応いたします。 また、ソフトウェア製品開発部門との連携により、ソフトウェア製品の導入や運用中に発生した様々な問題や疑問点について、迅速に原因解決または回避方法をご提示いたします。 サービス時間 ： 月曜日～金曜日（祝祭日及び弊社の休日は除く） 9:00～19:00 お問合せ方法 ： 電話（フリーダイヤル）、FAX、電子メール ※ 電子メールについては、上記サービス時間外でも、お問い合わせをお寄せいただけます。 |
ライセンスサービス |
ソフトウェア製品バージョンアップ※1、リビジョンアップ※2 するためのアップデートモジュールをご要望に応じてCD-ROM等の媒体でお届けいたします。 ※1 バージョンアップは、ソフトウェア製品の機能強化に対応するためのアップデートです。 ご契約について : 契約期間は１年間です。 |
お問い合わせ先
ＮＥＣソフト株式会社
0120-632-364（フリーダイヤル）※携帯・自動車電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間 9:00～19:00（土日・祝日は除く）／E-mail: info@necsoft.com
