参声広場

住民からの問い合わせ・質問の受付・回答から、質疑情報の蓄積まで行政相談に関わる事務をトータルにカバーします。

• 住民はホームページから相談先を選択して質問・相談内容を記入します。これが電子メールで職員に通知されます。
• 職員側は、職員用のホームページから回答を記入します。これが自動的に電子メールで住民に送信されます。
• 質疑のやりとりはデータベースに蓄積され、職員側はこれらの質問や回答を照会・検索することができます。
• 蓄積された質疑情報はＱ＆Ａ形式でホームページに公開できます。 Ｗｅｂ公開用の編集機能を搭載していますので、個人を特定する情報を削除・加工して、要点だけを公開することができます。
• すべての機能はブラウザから操作できます。また決裁者への決裁・差し戻し等の機能を搭載することで、相談回答業務をスピーディに行うと共に、住民の相談に確実に応える支援をいたします。