製造業（組立系ソリューション）
保守サポート管理ソリューション
顧客とのサポート契約からサービスの実施、請求処理まで、すべてのサポート業務を支援システムにより効率化します。保守サポートの作業効率化を進めてコストを削減するとともに、迅速で適切な顧客対応を進めることで顧客満足度を向上させます。
- お客さまの課題
- お客様からの修理完了までの時間を短縮し、顧客満足度を向上させたい
- 保守部品の在庫を削減したい
- 現場近くにいる保守サービス員を優先的に動員したい
- 解決策
- お客様との契約からサービスの実施、請求処理までをトータルにサポートする保守サービス支援システムを構築・運用します
- 情報の共有によるサービス品質の向上を進めます
- モバイル端末を利用し、外出中の保守サービス員への情報提供（緊急作業指示など）や、外出先からも保守部品の調達を可能とします
- 期待される効果
- 部品在庫の削減や修理完了までの時間を短縮できます
- 保守サービス員の効率的な活動を実現できます
- 緊急対応までの時間を短縮できます
システム利用イメージ
主に使用する製品／サービス
| 製品／サービス | 概要 |
|---|---|
| IFS | Web型CRMパッケージ |
| システムインテグレーション | アプリケーション構築とインフラ構築 |
| データ移行／展開 | 既存データ移行、教育など導入展開作業 |
| 運用支援 | 本番稼動後のヘルプデスク作業など |
お問い合わせ先
ＮＥＣソフト株式会社
0120-632-364（フリーダイヤル）※携帯・自動車電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間 9:00～19:00（土日・祝日は除く）／E-mail: info@necsoft.com
