製造業（組立系ソリューション）
品質改善ソリューション
顧客の声を眠らせずに積極活用し、業務改革につなげます。迅速な顧客対応はもちろん、部門横断型の問題分析と改善活動で製品／サービス品質を向上させ、顧客志向の改革を実践できます。
- お客さまの課題
- 顧客からの製品に関するクレームや問い合わせの履歴を全社の関連業務部門で情報共有したい
- 営業部門などで社内業務進捗を把握し、顧客からの問合せに迅速に対応したい
- 品質改善のための様々な情報を有効活用したい
- 顧客からの「声」を設計・製造・購買など現場の業務改善に結び付けたい
- 解決策
- 営業・品質保証・設計・製造の部門間の必要な情報を共有し、リアルタイムに活用できる仕組みを構築・運用します
- 期待される効果
- クレーム発生から対策実施・完了までの時間を大幅に削減できます
- 過去の類似事例や顧客対応履歴の共有による品質改善の効率化を実現します
- 品質データの分析による品質維持の効率化と問題発生の予防が可能となります
- 製造現場における不具合の原因・対策・結果を品質改善につなげられます
- 熟練技術者の知識を企業資産として共有し、有効活用できます
システム利用イメージ
主に使用する製品／サービス
| 製品／サービス | 概要 |
|---|---|
| ONYX | Web型CRMパッケージ |
| ONYX システムインテグレーション | アプリケーション構築とインフラ構築 |
| データ移行／展開 | 既存データ移行、教育など導入展開作業 |
| 運用支援 | 本番稼動後のヘルプデスク作業など |
お問い合わせ先
ＮＥＣソフト株式会社
0120-632-364（フリーダイヤル）※携帯・自動車電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間 9:00～19:00（土日・祝日は除く）／E-mail: info@necsoft.com
