CRMソリューション

顧客情報の収集・分析を、全社の業務へ幅広く活かす戦略的CRM

ＮＥＣソフトは、幅広い業種・業務ノウハウと先進CRM技術の融合でお客様のビジネスを収益性の高い顧客志向モデルへと導きます。

市場シェアの拡大を目指すマーケティングが限界を見せるなか、多くの企業は、優良顧客の中での自社のシェアを増やし、長期に渡って関係を深めていく戦略を模索しています。その中心的手法であるCRM(Customer Relationship Management)は顧客情報の収集・分析だけでなく、即座に業務で活かせる環境を充実させることが成功の鍵を握ります。ＮＥＣソフトは様々なCRM製品についての技術力を備えており、同時に幅広い業種・業務でビジネスに直結したソリューションを提供、現場の様々な場面で素早く効果が上がる実効的なCRMを実現できます。

効果を発揮するのは、お客さまの業種や戦略を反映し日常の業務に組み込まれたCRMです

顧客との関係づくりは企業のビジネスモデルによって千差万別であり、求められるCRMのあり方も異なってきます。企業ごとの戦略ニーズに対応し、営業やサポート、マーケティングなどの各部門が日常的にCRMを活用できる環境を整備することで、顧客個人にフォーカスした質の高いサービスを提供し、企業の収益アップを実現することができます。

お客さまの戦略に合わせた優先順位で早期に立ち上げ可能

ＮＥＣソフトなら、顧客情報の活用方法を現場の視点で十分検討し、必要な部門や業務・機能から優先順位を付けてCRMを整備していくとともに、将来的なニーズ変化へ柔軟に対応するシステム構築が可能です。

業種に特化した導入をコンサルテーション

ＮＥＣソフトは充実した業種別テンプレートや分析テンプレートを用意しており、各業種に精通した専門家がお客さまのビジネス要件を十分理解した上で、現場の業務プロセスにCRMを組み込んでいきます。

特定のパッケージアプリケーションにとらわれない最適な提案

ＮＥＣソフトは数多くのCRMパッケージについて構築実績を持っています。負担の大きなスクラッチ開発ではなく適材適所のパッケージ採用を行うことで、コストを抑えながら効果的なソリューションを実現します。

ソリューション一覧

• 顧客分析ソリューション
• 顧客サポートソリューション
• 顧客対応ソリューション
• 営業支援ソリューション