CRMソリューション

データに基づく組織型営業、顧客に支持される的確なアクションを実現

顧客分析ソリューションで得られた情報やナレッジをもとに営業対応の改善を進める、あるいは抽出した顧客ターゲットに魅力的な提案を行うといったアクションは大きな効果が期待できます。営業支援ソリューションはデータに基づく的確な営業対応で優良顧客の育成を可能にします。

営業支援システムを活用した顧客との関係強化の実現

お客さまの課題

• 営業プロセスの最適化、「組織」としての営業活動を実現したい
• 営業関連の情報を収集分析して売上向上に有効活用したい
• 営業力をアップし、顧客との関係を強化したい

解決策

• 個人の営業プロセスを可視化・分析し、営業活動の意思決定を迅速かつ正確にする
• 営業活動に必要な情報を収集、効率的に共有し、顧客対応の標準化、資料作成の効率アップと品質向上を進める
• 社内の顧客サポート・サービス部門が持つ顧客情報を営業部門で共有し、顧客満足度の高い営業活動を行う

期待される効果

• 個人依存型から組織型営業へ移行し、変化へ柔軟に対応して、売上・利益の拡大を実現
• ノウハウの蓄積・共有・活用により、営業スキルの底上げを実現
• 迅速かつ的確な対応で、顧客からの信頼を獲得。顧客満足度を向上