| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスとは何ですか？ |
| A. |
お客様の現状業務の流れをヒアリングし、必要コストや時間を加味して現状業務を目に見える形でフロー化するサービスです。業務の流れを目に見えるようにすることで、お客様自身が現状業務の実態を把握して問題点を発見し、本質的な業務改革に取り組みやすくなります。
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| Q. |
なぜ現状を把握することが重要なのですか。 |
| A. |
業務改善は、現状の問題点を認識し原因を究明してから取り組まないと、実施が困難となるためです。たとえば、業務プロセスのどこにムダが生じているかわからない、業務の流れやリソースの投入が収益に見合うかどうか判断できない、誰がどの業務にどれだけ時間をかけているかわからない、IT化投資による効果が、どれほど出たのか検証できない、といった問題点があげられます。
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| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスで具体的に何が可視化されるのですか？ |
| A. |
業務のフロー図とABC分析表を作成することで、現状業務の実態が明らかになります。フロー図では業務の種類ごとに色分けがなされ、主要業務と補助業務とが区別されます。これにより、仕事の現状が一目瞭然となります。たとえば、承認でそれぞれ時間がかかっている、会議・コミュニケーションによる滞り、紙による作業が多い、各部門で行っている同じ図面のファイリング、割り当て人員に対する必要工数の過多or不足、ある業務に偏った額のコスト発生、などの事象がはっきりと目に見えてきます。
(サービス概要／図1 見積りフロー)
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| Q. |
ABC分析とはどのようなものですか？ |
| A. |
企業活動を活動単位(アクティビティ)に分類し、どれだけのコスト(必要経費)がかかっているかを定量的に算出する方法です。活動基準原価計算(Activity Based Costing)といい、＜単価(ローディングコスト)×作業回数×1回当たりの処理時間＞により計算を行います。従来のコスト分析手法に対してABC分析は活動項目ごとにコストの算出が可能です。どの活動にどれだけのコストと時間を割いているのかがわかり、項目ごとにコスト構成を把握することができます。
(サービス概要／図2 見積りABC分析表)
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| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスは、業務改善のどの段階で実施するのですか？ |
| A. |
業務改善の最初のステップである現状業務プロセス分析に着目したのがこのサービスです。したがって具体的な業務改善活動を行う前に実施します。
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| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスの実施手順はどうなっていますか。 |
| A. |
まず分析対象業務のタイプを選択し、業務タイプに応じた業務棚卸を実施します。次にマップ化対象業務を選択のうえ、お見積り、ご契約となります。以上が準備段階です。実際の作業では、ヒアリングのためのデータ登録、対象業務の担当部門ヒアリング、マップの作成を行い、最後に可視化サービスの結果報告会を開きます。
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| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスを提供してもらいたい場合に準備するものは何ですか。 |
| A. |
まず対象とする部門・経営機能を選択し、現状業務の分類整理・体系化を実施していただきます。それをもとに業務体系表も作成いただきます。大規模な場合など、お客様による作成が困難な時は有償にて承ります。業務体系表にもとづいて可視化の範囲を決定していただきます。
(サービス概要／図3 業務体系表)
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| Q. |
フロー図やABC分析表をもとにどのように業務改革に取り組むのですか。 |
| A. |
顕在化した問題点を洗い出します。部門ごとに見るとベストの流れでも、全社を通して見ると重複してムダな作業をしていることなどがわかります。また主要業務に対して、補助業務のコストが膨らんでいることもあります。こうした問題点をもとに改善案を導き出します。改善案をフロー図とABC分析表で表現し現状業務のものと比較し、差分を求めることで、費用対効果が判断できます。
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| Q. |
ビジネスプロセス可視化サービスの価格はどのようになりますか。 |
| A. |
業務の棚卸を行った後に、可視化対象の単位業務の決定を行います。価格の目安は、1単位業務約30万円
〜40万円です。ただし、分析業務内容により異なります。 |
ご利用にあたって 
