EBWeb for APSSite EC関連ASPサービス
よくあるご質問
- [クライアント環境]サービス利用に必要なシステム構成は？
- [クライアント環境]ブラウザはMicrosoft Internet Explorer6.0で利用できますか？
- [クライアント環境]ブラウザはNetscape Navigatorで利用できますか？
- [クライアント環境]UNIXクライアントで利用できますか？
- [クライアント環境]Macクライアントで利用できますか？
- [ネットワーク環境]インターネット接続回線速度に制限はありますか？
- [ネットワーク環境]ダイヤルアップ方式でのインターネット接続で利用できますか？
- [ネットワーク環境]接続するプロバイダに制限がありますか？
- [ネットワーク環境]ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか？
- [契約内容について]契約期間中に途中解約はできますか？
- [契約内容について]契約を結んでから導入まで必要な期間はどれくらいですか？
- [契約内容について]自社専用のサーバを持つホスティングやハウジングなどの形態での契約はできますか？
- [契約内容について]サービス内容の途中変更はできますか？
- [契約内容について]1契約で何人までサービス利用可能ですか？
- [料金について]サービスの利用料金はいくらですか？
- [料金について]契約期間中に解約した場合の料金はいくらですか？
- [料金について]アプリケーションのバージョンアップ料金はいくらですか？
- [料金について]ヘルプデスクの料金はいくらですか？
- [料金について]自社で専用のサーバを購入するサーバ専有型（ハウジング）サービスの料金はいくらですか？
- [サービスの内容について]システムのインストールは必要ありますか？
- [サービスの内容について]オプションサービスにはどんなものがありますか？
- [サービスの内容について]ASPサービス以外で同様のサービスを利用できますか？
- [サービスの内容について]個別のカスタマイズはできますか？
- [サービスの内容について]導入前の支援を受けることは可能ですか？
- [サービスの内容について]EIAJ標準から外れる部分は、対応できますか？
- [サービスの内容について]受注者側は、どのようにして新着情報があることを知りますか？
- [運用]サービスの提供時間はどうなりますか？
- [運用]データの保全・バックアップはどうなりますか？
- [運用]システム導入前の評価はできますか？
- [セキュリティ]セキュリティ対策はどうなりますか？
- [セキュリティ]障害時の対策はどうなりますか？
- [手続き]解約までにはどのような手続きが必要ですか？
- [クライアント環境]サービス利用に必要なシステム構成は？
- 動作環境をご覧ください。
- [クライアント環境]ブラウザはMicrosoft Internet Explorer6.0で利用できますか？
- 利用可能です。
- [クライアント環境]ブラウザはNetscape Navigatorで利用できますか？
- 利用できません。対応予定はありません。
- [クライアント環境]UNIXクライアントで利用できますか？
- 利用できません。対応予定はありません。
- [クライアント環境]Macクライアントで利用できますか？
- 利用できません。対応予定はありません。
- [ネットワーク環境]インターネット接続回線速度に制限はありますか？
- ございません。ただし、64Kbps以上が推奨です。
- [ネットワーク環境]ダイヤルアップ方式でのインターネット接続で利用できますか？
- 利用可能です。
- [ネットワーク環境]接続するプロバイダに制限がありますか？
- ございません。ただし、BIGLOBEを推奨します。
- [ネットワーク環境]ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか？
- 利用可能です。
- [契約内容について]契約期間中に途中解約はできますか？
- 基本サービスでは1年契約となります。 途中解約時には個別にご相談ください。
- [契約内容について]契約を結んでから導入まで必要な期間はどれくらいですか？
- お客様の環境をご用意いたしますので、約4週間ほどいただいております。
- [契約内容について]自社専用のサーバを持つホスティングやハウジングなどの形態での契約はできますか？
- 個別にご相談ください。
- [契約内容について]サービス内容の途中変更はできますか？
- 現在は、基本サービスのみのご利用とさせていただきます。変更が必要な場合には個別にご相談ください。
- [契約内容について]1契約で何人までサービス利用可能ですか？
- 原則1名様のみです。
- [料金について]サービスの利用料金はいくらですか？
- お問い合わせフォームから、資料をご請求ください。
- [料金について]契約期間中に解約した場合の料金はいくらですか？
- 個別にご相談ください。
- [料金について]アプリケーションのバージョンアップ料金はいくらですか？
- 基本的には無料です。特殊な機能の追加など汎用的でない物については、費用をいただく場合がございます。
- [料金について]ヘルプデスクの料金はいくらですか？
- 基本サービスに含まれております。平日9時～19時まで、ご利用いただけます。時間延長などについては別途費用が必要となります。
ヘルプデスク時間延長のご要望は個別にご相談ください。 - [料金について]自社で専用のサーバを購入するサーバ専有型（ハウジング）サービスの料金はいくらですか？
- 個別にご相談ください。
- [サービスの内容について]システムのインストールは必要ありますか？
- 必要ございません。
- [サービスの内容について]オプションサービスにはどんなものがありますか？
- コンサルティングサービスなどがございます。
- [サービスの内容について]ASPサービス以外で同様のサービスを利用できますか？
- パッケージ導入やハウジングなどのサービスがあります。個別見積りとなります。個別にご相談ください。
- [サービスの内容について]個別のカスタマイズはできますか？
- 可能です。個別にご相談ください。
- [サービスの内容について]導入前の支援を受けることは可能ですか？
- 可能です。接続確認や操作教育などを有償にて実施いたします。
- [サービスの内容について]EIAJ標準から外れる部分は、対応できますか？
- 発注者側指定の納品書を印刷する機能や表示項目の変更が可能です。個別にご相談ください。
- [サービスの内容について]受注者側は、どのようにして新着情報があることを知りますか？
- 「新着お知らせメール」が、夜間または早朝に1回発行されます。メールの宛先(アドレス)は、受注者あたり3つまで登録できます。
- [運用]サービスの提供時間はどうなりますか？
- 日曜日の深夜(23:30～24:00)の30分間を除いては24時間サービスを提供いたします。
- [運用]データの保全・バックアップはどうなりますか？
- サーバのコールドスタンバイ、データの日次バックアップをしています。
- [運用]システム導入前の評価はできますか？
- 可能です。個別にご相談ください。
- [セキュリティ]セキュリティ対策はどうなりますか？
- 通信はSSL通信です。データセンタは通産省認定の施設です。個人情報保護はプライバシーマークを取得しております。ＮＥＣソフトの個人情報保護の取り組みについてはこちらをご覧ください。
- [セキュリティ]障害時の対策はどうなりますか？
- 12時間以内に通知。24時間以内に復旧をいたします。
- [手続き]解約までにはどのような手続きが必要ですか？
- 営業窓口へ個別にお申し出ください。
お問い合わせ先
ＮＥＣソフト株式会社
0120-632-364（フリーダイヤル）※携帯・自動車電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間 9:00～19:00（土日・祝日は除く）／E-mail: info@necsoft.com
