EBUSINESS/EIAJ
よくあるご質問（Q&A集）
- 1-1 ～ 1-4 データ送受信系
- 2-1 ～ 2-2 ＥＤＩ情報・マスタ関連
- 3-1 ～ 3-6 外部入出力系
- 4-1 ～ 4-4 出荷入力・納品書関連
- 5-1 ～ 5-4 データ管理系
- 6-1 ～ 6-3 EDI全般
- 7-1 ～ 7-9 設定・その他
- [データ送受信系 1-1]
受信ファイルがありません。
「P1117」というエラーが出てＥＤＩ情報のところにランプがつきません。 - [データ送受信系 1-2]
一括自動受信を行うとエラーが表示されてしまい受信が出来ません。 - [データ送受信系 1-3]
ADSLには対応していますか？ - [データ送受信系 1-4]
ファイル転送時に以下のエラーが表示されます。
・J1999
・ファイルが使用中です
・管理ファイルの読み込みでエラーが発生
・管理ファイルのオープンに失敗
・デーモン未起動 - [ＥＤＩ情報・マスタ関連 2-1]
一括自動受信後、ＥＤＩ情報のデータが2つずつあります。 - [ＥＤＩ情報・マスタ関連 2-2]
マスタ登録を行った際、受信系ＥＤＩ情報のランプが消えない。エラー情報を参照したら「キー重複エラー」となっている。 - [外部入出力系 3-1]
【外部注文ファイルの変更注文に関して質問】
変更注文（０５０３）の時、変更注文区分が設定されますが１～７、９９の設定値で、該当の項目のみ値が外部注文ファイルにセットされるのでしょうか。
それとも、他の項目もセットされるのでしょうか。
※例：変更注文区分＝１（数量変更）の場合単価、注文金額、・・・・など各項目も値がセットされていますか？ - [外部入出力系 3-2]
【項目Ｎｏに関しての質問】
受信電文に含まれている『項目Ｎｏ』は、外部ファイルへ出力される仕組みはないですか？ - [外部入出力系 3-3]
出荷入力後、『出荷済詳細』にてデータを修正することができますが、既に出荷外部ファイルを出力済みの場合、修正後の内容を外部出力することはできるのでしょうか。 - [外部入出力系 3-4]
注文外部ファイルの納期・納入指示数量・納入No・納品キーNoは３個の繰り返し項目となっていますが、サンプルデータは１番目のみデータが入っています。
実際のデータも１番目のみデータが入るのでしょうか。
複数データが入る場合はどういった場合なのでしょうか？ - [外部入出力系 3-5]
出荷入力外部ファイルをEBUSINESS/EIAJへ渡した後、データに不備が見つかった場合はEBUSINESS/EIAJ側でデータ修正は出来ますか。
また、不備な点のチェックといった事はエラーリスト等で確認出来るのでしょうか。 - [外部入出力系 3-6]
外部出力ファイルのレイアウトを確認したいのですが、何を参照すればいいのでしょうか？ - [出荷入力・納品書関連 4-1]
出荷候補（出荷済）参照にて注文番号を直接指定して、納品書を出力することはできませんか？ - [出荷入力・納品書関連 4-2]
納品書を打ち出すプリンタには制限はありますか？ - [出荷入力・納品書関連 4-3]
EDI取引先の企業名が変更されたので、納品書・荷札の発注企業名を変更したい。 - [出荷入力・納品書関連 4-4]
【レーザープリンタ】
納品書や荷札の罫線が印刷されない場合や、1枚の用紙に印字されずに印字が切れる場合があります。
プリンタを変更したら、納品書や荷札の罫線が1枚の用紙に印刷されなくなりました。 - [データ管理系 5-1]
データ管理画面にてデータクリアを行うと、どのファイル（データベース）のクリアを行うのですか？ - [データ管理系 5-2]
マスタメンテの保存日数がくると、全てのマスタが削除される（空になる）のですか？
※保存日数の開始日はいつからですか？ - [データ管理系 5-3]
仮に上記で空になった場合、バックアップデータからのロードは可能ですか？
※可能な場合、全マスタがロード可能ですか？ - [データ管理系 5-4]
データ管理画面にてデータクリアを実行しても、ハードディスクの空き容量が変わりません。 EBUSINESSのファイルサイズを小さくすることはできますか？ - [ＥＤＩ全般 6-1]
ＥＩＡＪ９７年度版（ＣＩＩシンタックスＶｅｒ２．１）の適用予定はありますか？ - [ＥＤＩ全般 6-2]
全銀ｏｎＴＣＰ／ＩＰ手順は、拡張版をサポートしていますか？ - [ＥＤＩ全般 6-3]
【改正下請代金支払遅延等防止法（2004年4月1日施行）に伴うEBUSINESS/EIAJの対応について】
EBUSINESS/EIAJは対応しているのでしょうか？また設定変更は必要ですか？ - [設定・その他 7-1]
複数企業に対するカスタマイズ、販売、導入は御社で実施して頂けますか？ - [設定・その他 7-2]
個別にカスタマイズしてもらうことは可能でしょうか？ - [設定・その他 7-3]
EBUSINESS/EIAJを使用した場合、MS-Access97とのデータの互換性は問題ないでしょうか。
（MS-Access2.0でしか使用できないようなので） - [設定・その他 7-4]
「製品紹介」の動作環境に、「MS-Access2000以降のAccess製品インストール環境は サポート対象外」とありますが、Microsoft(R) Office2000以降の製品は インストールできないのでしょうか？ - [設定・その他 7-5]
ソフトウェア保守（１０万円／年）の範囲
(1)問い合わせ料（年間、もしくは５回）が含まれていますか？
(2)バグ吸収などの扱いはこの中に含まれていますか？
(3)この契約で、バージョンアップ等は、どの程度のメリットになりますか？
新製品をどの程度安く購入できるのですか？
(4)問い合わせサービス／アフターサービス等との関係を教えて下さい - [設定・その他 7-6]
サポート契約（ソフトウェア保守サービス／問合せサービス）をしたいのですが手続はどうすればいいのでしょうか？ - [設定・その他 7-7]
EDI取引先（発注企業）の発注システムが変更されるという通知がありました。
EBUSINESS/EIAJでの対応可否や変更点を確認してもらうことは可能ですか？ - [設定・その他 7-8]
EDI取引を行なう発注企業を追加する場合には、どの設定を追加すればいいのか？ - [設定・その他 7-9]
EBUSINESS/EIAJをインストールしているパソコンを再インストールしたい。
別のパソコンに変更したい。
手元にCD-ROMが複数枚数有り、どれが最新のCD-ROMなのか分からない。
- [データ送受信系 1-1]
受信ファイルがありません。
「P1117」というエラーが出てＥＤＩ情報のところにランプがつきません。 - 原因としては、２つ考えられます。
１）本当に受信データがない。（データがない場合ファイルは作成されません）
２）受信を２回以上行い、受信したファイルを上書きで消してしまっている。
２）の場合はＶＡＮに連絡をとりデータを再セットしてもらう事になります。
バージョン１．３以降では、受信データの履歴機能を利用し、データを保存しておくことができます。履歴機能を使用している場合は、履歴からデータの再セットを行う事になります。 - [データ送受信系 1-2]
一括自動受信を行うとエラーが表示されてしまい受信が出来ません。 - ・A0060（コネクション確立でタイムアウトが発生しました。）
・A0061（コネクト要求が相手に拒否されました。）
・A0065（相手先のホストに到達できません。）
このようなメッセージが表示された時には接続先（ＶＡＮ等）のビジーにより、一時的に接続できない場合があります。時間を置いて数回受信（一括自動受信）を実行してください。
上記以外のメッセージが表示された時には、FTAce（ファイル転送プログラム）のヘルプファイルでエラーコードを確認して、問題を解決して下さい。
もし、それでも接続できない場合には定義の設定ミスが考えられます。
FTAce（ファイル転送プログラム）の設定をご確認ください。 - [データ送受信系 1-3]
ADSLには対応していますか？ - 対応していません。
公衆回線、または、ISDN回線経由でのダイヤルアップ接続になります。 - [データ送受信系 1-4]
ファイル転送時に以下のエラーが表示されます。
・J1999
・ファイルが使用中です
・管理ファイルの読み込みでエラーが発生
・管理ファイルのオープンに失敗
・デーモン未起動 - ファイル転送ソフト「FTAce/TCP」の環境定義ファイルが破損している可能性があります。
以下の手順にて環境定義ファイルの状況を確認して下さい。
(1) 制御ファイルの削除。（削除可能なファイルです。）
1-1)
エクスプローラを起動し、「(EBUSINESSインストールドライブ名) :\edi_eiaj\ftace\」フォルダを開く。
1-2)
以下のファイル名のファイルが存在していた場合にはファイルを削除する。
（このファイルは存在しない場合もあります。その場合には(2)の作業を実施して下さい。）
・trnbat.～
※ファイルの拡張子は特定できないので、ファイル名が「trnbat」で始まるファイルは全て削除して下さい
(2)環境定義ファイルの状況確認。(動的情報クリア要求処理)
2-1)
Windowsタスクバーのスタートメニューより
「プログラム」→「FTAceCL1R2」又は「FTAceCL1R3」→「環境定義」を選択します。
2-2)
メニューの「ファイル」から「(EBUSINESSインストールドライブ名):\edi_eiaj\ftace\ftace」を選択します。
（もしくは「ファイル」の「開く」メニューから「(EBUSINESSインストールドライブ名) :\edi_eiaj\ftace\ftace.smi」を開いてください。）
パスワードの入力画面が表示されますので、EBUSINESS/EIAJの起動時と同じ値を入力しOKを押します。
2-3)
メニューの「オプション」→「動的情報クリア要求」を選択します。
確認メッセージが表示されるので、「はい」ボタンを押します。
↓
●動的情報クリア要求処理が正常に処理された場合
⇒終了メッセージは表示されません。
環境定義画面を終了して再度EBUSINESS/EIAJを起動して、再度ファイル転送を実行して下さい。
●動的情報クリア要求処理でエラーが発生した場合
⇒環境定義ファイルが破損している可能性がありますので、環境定義ファイルを再度作成する必要があります。
環境定義ファイルの再作成方法はこちらの環境定義ファイルの再作成方法を参照して下さい。
- [ＥＤＩ情報・マスタ関連 2-1]
一括自動受信後、ＥＤＩ情報のデータが2つずつあります。 - データを2回変換している可能性があります。ETRADE/CII（トランスレータ）の設定を確認して下さい。
- [ＥＤＩ情報・マスタ関連 2-2]
マスタ登録を行った際、受信系ＥＤＩ情報のランプが消えない。エラー情報を参照したら「キー重複エラー」となっている。 - このエラーが表示される原因は、マスタ内部に同一の注文番号のデータが登録されていることです。
- [外部入出力系 3-1]
【外部注文ファイルの変更注文に関して質問】
変更注文（０５０３）の時、変更注文区分が設定されますが１～７、９９の設定値で、該当の項目のみ値が外部注文ファイルにセットされるのでしょうか。
それとも、他の項目もセットされるのでしょうか。
※例：変更注文区分＝１（数量変更）の場合単価、注文金額、・・・・など各項目も値がセットされていますか？ - 変更注文区分はあくまでどこが変更になっているかを示すものであって、変更するフィールドを制限するものではありません。
変更注文がくると変更のあったフィールドは、すべて変更された情報で更新されます。
ただし、バージョン１．１ではＳ２１以降の機能となっております。また、変更注文区分がNULLの場合はデータは更新されません。 - [外部入出力系 3-2]
【項目Ｎｏに関しての質問】
受信電文に含まれている『項目Ｎｏ』は、外部ファイルへ出力される仕組みはないですか？ - ありません。項目の順番で把握していただくことになります。
- [外部入出力系 3-3]
出荷入力後、『出荷済詳細』にてデータを修正することができますが、既に出荷外部ファイルを出力済みの場合、修正後の内容を外部出力することはできるのでしょうか。 - バージョン１．３以降、出荷取消機能がサポートされています。該当データを出荷取消しし、再度出荷入力をすれば、修正後の内容が外部出力することができます。
- [外部入出力系 3-4]
注文外部ファイルの納期・納入指示数量・納入No・納品キーNoは３個の繰り返し項目となっていますが、サンプルデータは１番目のみデータが入っています。
実際のデータも１番目のみデータが入るのでしょうか。
複数データが入る場合はどういった場合なのでしょうか？ - 複数入る場合というのは、計画分納を発注者が使用している際に発生します。 そのため、データがどのように入るかは発注者により異なります。
- [外部入出力系 3-5]
出荷入力外部ファイルをEBUSINESS/EIAJへ渡した後、データに不備が見つかった場合はEBUSINESS/EIAJ側でデータ修正は出来ますか。
また、不備な点のチェックといった事はエラーリスト等で確認出来るのでしょうか。 - 可能です。出荷候補参照一覧で詳細表示し、データの修正を行うことができます。
データの不備をチェックすることはできません。 ＥＢＵＳＩＮＥＳＳ／ＥＩＡＪでは、データの注文番号と納品キー番号をキーとして、外部入力処理を行います。これがマスタに登録されていない時は取り込むことができません。また、マスタに同一キーのデータがあれば、外部出力ファイルデータをそのまま上書きします。どちらの場合もエラーは表示されません。 - [外部入出力系 3-6]
外部出力ファイルのレイアウトを確認したいのですが、何を参照すればいいのでしょうか？ - CD-ROMの「Help」フォルダに格納されている「EBUSINESS外部ファイルインタフェース説明.HLP」ファイルを参照して下さい。
- [出荷入力・納品書関連 4-1]
出荷候補（出荷済）参照にて注文番号を直接指定して、納品書を出力することはできませんか？ - ≪バージョン１．２以前≫
(1)出荷候補（または出荷済参照）で注文番号を入力し、リターンキーを押す。
(2)詳細表示ボタンを押す。
(3)納品書印刷ボタンを押す。
≪バージョン１．３以降≫
(1)出荷候補（または出荷済参照）で注文番号を入力し、リターンキーを押す。
(2)選択データボタンにチェックをつける。
(3)納品書印刷ボタンを押す。 - [出荷入力・納品書関連 4-2]
納品書を打ち出すプリンタには制限はありますか？ - レーザープリンタは基本解像度６００ｄｐｉ以上であればメーカーは問いません。
荷札用のサーマルプリンタは３００ｄｐｉ以上でアンリツ製、サトー製、もしくはＤＡＴＡＭＡＸ製をサポートしております。
プリンタにより納品書が正しく印刷されない場合がありますが、納品書印刷のプレビュー画面で余白などの設定をすれば正常に印刷できるようになります。 - [出荷入力・納品書関連 4-3]
EDI取引先の企業名が変更されたので、納品書・荷札の発注企業名を変更したい。 - 発注者マスタに登録されている発注企業名を変更して下さい。
発注企業名は２４バイトまで登録できます。 - [出荷入力・納品書関連 4-4]
【レーザープリンタ】
納品書や荷札の罫線が印刷されない場合や、1枚の用紙に印字されずに印字が切れる場合があります。
プリンタを変更したら、納品書や荷札の罫線が1枚の用紙に印刷されなくなりました。 - 罫線印刷の有無は帳票マスタで設定し、さらに帳票マスタに登録した帳票定義(帳票種別)を発注者マスタで、発注者コード毎に指定しています。
発注者マスタで修正が必要な帳票種別名を確認後に、帳票マスタで、該当する「帳票種別」の罫線のチェックボックスをチェックして下さい。
直接印刷する前に、プレビュー表示にて印刷イメージを確認して下さい。
罫線の印字が切れる場合や、1枚の用紙に印刷されない場合には余白設定を行う必要があります。
余白の設定方法はこちらの余白設定方法(PDF形式)を参照して下さい。 - [データ管理系 5-1]
データ管理画面にてデータクリアを行うと、どのファイル（データベース）のクリアを行うのですか？ - 注文マスタ、納入マスタ、買掛マスタなど、それまでに受信したＥＤＩデータがクリアされます。
ＥＤＩ情報、発注者マスタ、受注者マスタ、納品書マスタ（バージョン１．３では帳票マスタ）等は削除されません。 - [データ管理系 5-2]
マスタメンテの保存日数がくると、全てのマスタが削除される（空になる）のですか？
※保存日数の開始日はいつからですか？ - ≪バージョン１．２以前≫
設定した日数をすぎたデータが自動的にクリアされるのではなく、マスタメンテのところにある実行ボタンを押したタイミングで、設定した日数より古いデータが削除されます。日数のカウントは、そのデータを最後に更新した日からになります。
削除されたデータは\EDI_EIAJ\SAVEに保存されますが、削除したデータを復旧することはできません。
≪バージョン１．３以降≫
バージョン１．２以前と同様にデータが自動的にクリアされることはありません。
なお、バージョン１．３では、削除するデータを日数ではなくステータスによって選択する事が可能になっており、削除した直後ならば削除してしまったデータを復旧する事も可能です。 - [データ管理系 5-3]
仮に上記で空になった場合、バックアップデータからのロードは可能ですか？
※可能な場合、全マスタがロード可能ですか？ - 事前にバックアップをとってあれば、誤ってマスタメンテの実行ボタンを押してしまっても、データは復旧できます。
ただし、データの内容は、セーブを実行した時点まで戻ってしまいますので注意が必要です。 - [データ管理系 5-4]
データ管理画面にてデータクリアを実行しても、ハードディスクの空き容量が変わりません。 EBUSINESSのファイルサイズを小さくすることはできますか？ - EBUSINESSのデータはMS ACCESSのファイル形式です。最適化を行うとファイルサイズを小さくすることができます。
以下の手順で最適化のショートカットを作成し、実行して下さい。
(1)Windowsタスクバーから[スタート]→[プログラム]→[EBUSINESS EIAJ]→[EBUSINESS EIAJ]のショートカットを任意の場所にコピーする。
(2)コピーしたショートカットの名前を任意に変更する。
(例)EBUSINESS 最適化
(3)コピーしたショートカットを右クリックして[プロパティ]を開く。
(4)リンク先の一番最後に「/compact」を追加し、【OK】ボタンをクリックする。
(例) C:\Edi_eiaj\Msarn200.exe C:\EDI_EIAJ\edi_eiaj.mdb /ini C:\WINDOWS\edi_eiaj.ini /compact
(5)「/compact」を追加したショートカットをダブルクリックし、最適化を行う。 - [ＥＤＩ全般 6-1]
ＥＩＡＪ９７年度版（ＣＩＩシンタックスＶｅｒ２．１）の適用予定はありますか？ - 申し訳ありませんが、適用の予定はありません。
- [ＥＤＩ全般 6-2]
全銀ｏｎＴＣＰ／ＩＰ手順は、拡張版をサポートしていますか？ - 通信ソフト（ＦＴａｃｅ／ＴＣＰ）上は、拡張版をサポートしておりますが、ＥＢＵＳＩＮＥＳＳ／ＥＩＡＪでの利用実績はありません。
- [ＥＤＩ全般 6-3]
【改正下請代金支払遅延等防止法（2004年4月1日施行）に伴うEBUSINESS/EIAJの対応について】
EBUSINESS/EIAJは対応しているのでしょうか？また設定変更は必要ですか？ - ●EIAJでは「単価区分(No 00014)」と「決済条件区分(No 00082)」にコードを追加しました。
●EBUSINESS/EIAJ本体について：
Windowsの「スタート」→「プログラム」を表示し、プログラムメニュー内のアドオンソフトの表示有無を確認して下さい。
●改正下請法の詳細は公正取引委員会ホームページ等でご確認下さい。
EIAJの改定内容の詳細やコードの内容等は JEITA ECセンターホームページ等でご確認下さい。
・各データ項目のコードの値チェックはしていませんので、データ取込（受信変換）や マスタ登録については、設定変更は不要です。
追加されたコードはそのまま取り込むことが可能です。
・一時注文情報（マスタ登録前の注文データ）の一覧印刷では、最終ページに各種コードの説明がありますが、 「単価区分」と「決済条件区分」のコード説明には追加されたコードは表記されていませんのでご了承頂けますようお願い致します。(マスタ登録には影響ありません。)
なお、追加コードの説明の印刷はバージョン１．５Ｓ３０以降、バージョン１．６Ｓ１８以降で対応しております。
最新のリビジョンアップ媒体をダウンロードしてご利用下さい。
●受注確認書印刷アドオンソフトをご利用のお客様(バージョン１．５、１．６)：
最新のリビジョンアップ媒体をダウンロードしてご利用下さい。
「単価区分」の追加されたコードの印刷に対応しました。
－注意事項－
受注確認書印刷アドオンソフトでは、単価区分はコードに対応する日本語の内容を印刷していましたが、今後はコードの値を印刷するように変更しました。追加コードの日本語内容の文字数が多い為に印字領域に印刷することができなくなった為です。
●見積版アドオンソフトＶｅｒ１．０をご利用のお客様：
最新のリビジョンアップ媒体をダウンロードしてご利用下さい。
（利用バージョンはアドオンソフトのメインメニュー画面右下に表示されています。表示されていない場合は Ver１．０Ｓ０１です。）
「単価区分」と「決済条件区分」の追加されたコードの印刷に対応しました。
※見積版アドオンソフトＶｅｒ１．１をご利用のお客様は弊社窓口へご連絡下さい。
◆アドオンソフトについて◆
アドオンソフトは、利用者側で任意にインストールして利用するものです。未使用のお客様はインストール及びリビジョンアップは不要です。
アドオンソフトの種類・機能等についてはご購入頂いた製品CD-ROMの「HELP」フォルダに格納されているヘルプファイルをご参照下さい。
－アドオンソフトの利用状況の確認方法－項目名 現行コード 追加コード 単価区分(No 00014) ”１”～”４” ”５”～”９” 決済条件区分(No 00082) ”１”～”３” ”４”
●NECグループの資材システム「Pegasus」のシステム改定内容にはEBSUINESS/EIAJ本体は対応しています。設定変更は不要です。
●NECグループ以外の発注企業のシステム改定内容は弊社では把握しておりません。各発注企業にお問合せ下さい。
- [設定・その他 7-1]
複数企業に対するカスタマイズ、販売、導入は御社で実施して頂けますか？ - 販売、導入サポートに関しては、実施しておりますが、カスタマイズに関しては、 既存業務システムとの絡みがあるため、既存業務システムを対応した会社、 または、新規業務システムを対応する会社に依頼することになります。
そのとき、対応会社へ構築支援をしております。 - [設定・その他 7-2]
個別にカスタマイズしてもらうことは可能でしょうか？ - 弊社のEBUSINESS/EIAJは、誠に申し訳ありませんが、 カスタマイズができない形態になっております。
EBUSINESS/EIAJはMS-Accessにて構成されており、 MS-Accessのプログラム（MDB)は、ソースやデータベースが 合体されたものであるため、バージョンアップ等で、MDBファイルをリプレースすると、 カスタマイズしても、元に戻ってしまうためです。 - [設定・その他 7-3]
EBUSINESS/EIAJを使用した場合、MS-Access97とのデータの互換性は問題ないでしょうか。
（MS-Access2.0でしか使用できないようなので） - 申し訳ありませんが、EBUSINESS/EIAJでは、データベース内部（テーブル等）はパスワードで ガードしており、公開しておりませんので、直接データをやりとりすることはできません。
外部のシステムとのデータのやりとりは外部入出力機能を利用していただいて ＣＳＶ形式のテキストファイルで行っていただくことになりますので、データの交換という意味では、 互換性の問題はありません。 - [設定・その他 7-4]
「製品紹介」の動作環境に、「MS-Access2000以降のAccess製品インストール環境は サポート対象外」とありますが、Microsoft(R) Office2000以降の製品は インストールできないのでしょうか？ - 下記の条件の場合にEBUSINESS/EIAJが利用できなくなりますのでご注意ください。
○パターン１
EBUSINESS/EIAJがすでにインストールされているＰＣにOffice2000以降の製品に 含まれるMS-Access製品をインストールした場合。
Office2000以降の製品のインストール時に カスタムインストールでMS-Accessをインストール対象外にしなかった場合 Office2000以降に付属のAccessがインストールされ、EBUSINESS/EIAJ及び EBUSINESS/EIAJアドオンソフトが利用できなくなります。
○パターン２
すでにOffice97がインストールされているＰＣにOffice2000以降の製品をインストールするとき。
Office97がインストールされていたフォルダにOffice2000以降の製品を上書きでインストールした場合、 もしくはOffice97をアンインストール後、新規にOffice2000以降の製品をインストールした場合、 EBUSINESS/EIAJの本体以外のアドオンソフトが使用出来なくなります。
※Office2000以降の製品に含まれるAccess製品をインストールした場合は上記「パターン１」の説明通り、 EBUSINESS/EIAJ及びEBUSINESS/EIAJアドオンソフトが利用できなくなります。
○パターン３
ファイル転送プログラム『FTAce/TPC』のバージョンが古い場合。
Office2000以降をインストールするとファイル転送が正常に行えなくなります。
Office2000をインストールした場合には、当方で『FTAce/TPC』のOffice2000対応バージョンを 用意しておりますので、ご連絡ください。 - [設定・その他 7-5]
ソフトウェア保守（１０万円／年）の範囲
(1)問い合わせ料（年間、もしくは５回）が含まれていますか？
(2)バグ吸収などの扱いはこの中に含まれていますか？
(3)この契約で、バージョンアップ等は、どの程度のメリットになりますか？
新製品をどの程度安く購入できるのですか？
(4)問い合わせサービス／アフターサービス等との関係を教えて下さい - (1)含まれておりません。
(2)含まれております。
(3)小規模な操作性の改善等のマイナーバージョンアップは無償扱い、機能向上等のメジャーバージョンアップは割引価格（標準価格の半額）にて提供する予定です。
(4)≪問い合わせサービス≫
ソフトウェア保守サービスやインストールサポートに含まれる問い合わせ時間が、規定量を越えた場合の問い合わせサービスです。
≪アフターサービス≫
他のサービスとは関係なしに、ソフトウェア購入に伴い、受けることができるものです。 - [設定・その他 7-6]
サポート契約（ソフトウェア保守サービス／問合せサービス）をしたいのですが手続はどうすればいいのでしょうか？ - 手続は以下の通りです。
(1)お客様：弊社までご連絡下さい。
(2)弊社→お客様： サポート契約申込書を送付。
(3)お客様→弊社： サポート契約申込書に必要事項をご記入頂き、弊社にFAX返送。
(4)弊社→お客様： サポート契約書を２部、お客様に郵送。
(5)お客様→弊社： サポート契約書に必要事項をご記入頂き、２部とも弊社に郵送。
(6)弊社→お客様： サポート契約書に押印し、１部をお客様に郵送。
同一内容の契約書を弊社とお客様とで１部ずつ保管します。 - [設定・その他 7-7]
EDI取引先（発注企業）の発注システムが変更されるという通知がありました。
EBUSINESS/EIAJでの対応可否や変更点を確認してもらうことは可能ですか？ - EBUSINESS/EIAJでの対応可否や変更点を確認するには、問い合わせサービス（年間タイプ／５回タイプ）をご契約頂く必要があります。
問い合わせサービスのご契約をご希望のお客様は弊社までご連絡下さい。 - [設定・その他 7-8]
EDI取引を行なう発注企業を追加する場合には、どの設定を追加すればいいのか？ - 取引先の追加手順は利用説明ヘルプファイルを参照して下さい。
利用説明ヘルプファイルの起動方法：
・バージョン１．４以前：CD-ROMの「Help」フォルダに格納されています。
・バージョン１．5以降：メインメニューの画面右下の「？」ボタンをクリックすると、利用説明ヘルプファイルが起動されます。
※取引先の設定追加後、EDI取引が安定稼動するまでの期間は、履歴機能（バージョン１．３以降でサポート）を使用することを推奨します。
履歴機能を使用すると、受信ファイルや外部出力ファイルが履歴フォルダに保存されるので、履歴ファイルからデータの再セットを行う事が可能です。
履歴機能は「プロパティ」画面で設定します。 - [設定・その他 7-9]
EBUSINESS/EIAJをインストールしているパソコンを再インストールしたい。
別のパソコンに変更したい。
手元にCD-ROMが複数枚数有り、どれが最新のCD-ROMなのか分からない。 - 手順に関する資料を用意しておりますので、こちらの製品に関するお問い合わせ先までご連絡頂けますようお願い致します。
なお、再インストール・マシンリプレイス作業にはご購入頂いた製品CD-ROMが必要です。
実際に利用している製品のバージョンと、お手元にある製品CD-ROMのバージョンを確認して下さい。
・製品のバージョン：
EBUSINESS/EIAJのメインメニューの上部に表示されます。
・製品CD-ROMのバージョン：
CD-ROMの｢Help｣フォルダの中にある｢EBUSINESSインストール説明.HLP｣ファイルをダブルクリックして下さい。
版数が記載されている行に製品のバージョンが記載されています。
また、ファイル転送をしている場合には、全銀手順設定情報(ご利用されているVAN会社から通知された情報)も必要になります。
お問い合わせ先
ＮＥＣソフト株式会社
ニューソリューション事業部 環境Ｅビジネスグループ
EBUSINESS/EIAJ担当
〒136-8608 東京都江東区新木場1-18-6 新木場センタービル
TEL: 03-5569-3221
FAX: 03-5569-3272
受付時間 9:00～17:00（土日・祝日は除く）／E-mail: ebusiness@necsoft.com
