顧客への対応をより早く、手軽に、的確に 顧客満足度向上のためのＩＴ化実践セミナー
「お客様ニーズに即した様々な効果的コンタクトセンターシステムで実現」
このようなお悩みをお持ちではありませんか？
- 担当者によってお客様への対応にバラつきが出ている
- 関係部門の情報共有が不十分で、連絡や指示にムダな工数を割いている
- お客様への対応情報の集計・分析ができず、効果的なＣＳ向上対策がとれない
蓄積されたお客様の声を全社展開することで、商品開発、リスクマネジメントなど経営をバックアップする新しいソリューションを短期間、低コストで実現します。
もっと早く、もっと手軽に、もっと的確に。お客様の声を見える化し、共有する仕組みを作りたいとお考えの方向けのセミナーです。
またセミナー終了後は最先端のコミュニケーションツールやセキュリティ、ビジネスソリューションを展示しているショールームの見学をご用意しています。コンタクトセンターソリューションなどＮＥＣグループが提供する最先端のソリューションを活用・検証している様子を見学することができます。
ぜひ皆様のご参加をお待ちしております。
- 日時
2008年3月13日（木）
14:00～17:00- お申込み締め切り
2008年3月12日（水）
- 会場
- 定員
30名
※同業のお客様など、お申し込み状況に応じてお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承頂きます様お願いいたします。- 参加費
無料
- 主催
ＮＥＣソフト
ＮＥＣマグナスコミュニケーションズ
プログラム
| 予定 | 内容 | 担当 |
|---|---|---|
| 14:00～14:50 | コンタクトセンターの最新動向と顧客対応情報共有コンタクトセンターソリューションのご紹介 お客様の声をいかに企業力UPに貢献していくか。その課題をワンストップで解決可能なコンタクトセンターソリューションをご紹介します。 | ＮＥＣソフト ERPソリューション事業部 吉山 大 |
| 14:50～15:20 | 通話録音アダプター 「コンバージャー」 のご紹介 お客様の声を戦略的に活用し、経営に活かすためのソリューションとして、簡単構築、高機能かつ操作性に優れた通話録音装置「コンバージャー」をご紹介します。 | ＮＥＣマグナスコミュニケーションズ システム部 岡田 貴吉 |
| 15:30～17:00 | ブロードバンドソリューションセンター見学 コンタクトセンターソリューションなどＮＥＣグループが提供する最先端のソリューションを活用・検証している様子を見学します。 |
この記事に対するトラックバックのURL http://www.necsoft.com/tb?id=1eca5291-e38a-11dc-8a3c-1f577f3f0253
- ※当社ページへのリンクが含まれていないページ、ページタイトルが英数記号のみのページからのトラックバックは反映されません。また、当社の判断によりトラックバックを削除する場合があります。
