ビデオリサーチ

有効なWebマーケティングデータを目指して

「Web Report」は、日本全国6,000世帯約10,000人をパネルとして、サイトへの接触状況を性別、年代や職業、エリアといった基本特性別に集計分析するためのサービスです。対象パネルは日本全国3,802万人の家庭内PCインターネット利用者の縮図となるように設定されています。
パネル（ユーザー）のパソコンには調査用ソフトがインストールされており、URLや時刻などサイト接触データを記録します。データはほぼリアルタイムにビデオリサーチネットコムの集計センターに送信されて分析が行われます。

サービスの基本的な機能としてはサイトごとに、

• 推定接触者数：何万人のユーザーがアクセスしているか？
• 接触者率（リーチ）：ユーザーの何%の人がアクセスしているか？
• 平均接触回数（フリークエンシー）：ユーザーは平均何回アクセスしているか？
• 平均滞在時間：ユーザーはサイトで何分間視聴を行っているか？
• 平均視聴ページ数：ユーザーはサイトで平均何ページ視聴しているか？
• 延べ視聴ページ数：サイトの推定PV数

といったデータを基本特性別に分析できるようになっています。

また、その他の機能としては、「ユーザーがどのサイトから流入してきて、どのサイトに流出したか（流入流出分析）」「他サイトとの重複状況（重複分析）」「複数週においてアクセス数がどう違うか（トレンド分析）」「時間帯ではどうアクセス数が推移しているか」などの分析が可能となっています。

さらに、Web Reportで集計可能な基本特性に加えて、商品所有やライフスタイルといったより詳しいプロフィール項目を切り口として、サイト接触状況を質的に分析するシステムが「Web PAC」です。Web Report調査パネルの約6割、6,000人のデータを、「対象となるサイトの接触者がどのような商品を多く所有しているか」「ある商品を所有している人はどのサイトに多くアクセスしているか」「対象サイト視聴者が他にどのようなサイトを視聴しているか」などを分析することができます。

有効なマーケティングリサーチ手法としてのインターネット

メディアとしてのインターネットに対するもう1つの側面が、「マーケティングリサーチの手法としてのインターネット」です。インターネットリサーチは、圧倒的な低コストとスピードで大量のデータを収集する方法としてその利用範囲を広げつつあります。

ビデオリサーチでも1996年頃から社内のプロジェクトなどでインターネット調査の実験を繰り返し行い、従来手法との比較、回答の傾向の研究・分析を通じて手法としての特質理解を深めるとともに、アンケート作成や運営方法などの実施ノウハウを蓄積してきました。そして2000年の秋から、 ONLINE-ACCESSというインターネット調査パネルの募集を開始し、本格的なサービスに乗り出しています。

最近は、データの信頼性、手法としての特質を生かした新しい調査を志向する傾向、インターネットリサーチの本質を明らかにするための研究など、手法としての質が問われるような時代になっているといえます。手法としてのインターネットリサーチの質を考える上では、調査パネラー、調査システム、それを運用する人材とノウハウ、そして実施プロセスをどのように管理するかが重要です。

以前から多数の調査パネルを持ち運用してきたビデオリサーチでは、それらの資産とインターネット時代になって新たに加わった資産をいかに統合し活用していくか、また、2wayのコミュニケーションが可能な時代に、パネラーとの良好な関係をいかに構築し、調査の精度･質を高めていくかは大きな課題です。これらを統合･一元管理し、One Source Multi Use、Multi Contactを可能にするデータベース管理システムや複雑で高度なアンケートを手軽に作成できるソリューションは、インターネットリサーチだけではなく、マーケティングリサーチ全体の質的向上をはかる大きな武器になるだろうと見ています。

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