東山 健治
取締役管理部長
蓄積データの多次元分析により意思決定を支援する“PowerPlay”で営業・販売活動の業務革新を追求
バブル期以降、消費の低迷などにより勝ち／負けの差が明確化しているアパレル業界。SPAと呼ばれる製造小売企業の胎動など、新たな動きも生まれており、業界の構造改革に伴うIT活用に大きな注目が集まっている。そんな中、早くからIT導入に乗り出し、いくつもの成果を手にしている、リビングファッションの専門商社、泰道リビングが、営業支援のシステムのグレードアップでより高度な販売戦略の立案を支援する環境構築を目指し、新たな情報分析ツールの導入に乗り出した。
- プロフィール
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泰道リビング株式会社
1926年の創業以来、各種繊維製品の総合商社として順調に業績を伸ばし、1958年にインテリアをはじめ寝具・寝装品、バス・トイレタリー用品などの “リビングファッション”を扱う専門商社として事業を展開。業界に先駆け海外デザイナーズブランドの寝装品を手掛けるなど、先進的な取り組みでリードしている。“好き、嫌い”の感性と品質にこだわり、選び抜かれた数々のブランドで、さまざまな生活スタイルを提案する価値創造型企業。
- 本社所在地／東京都中央区日本橋浜町1-4-15
- 創業／1926年
- 資本金／2億9,200万円
- 従業員数／正社員200名（2003年4月現在）
- 拠点数／本社：東京 営業所：国内4ヶ所 物流センター：国内1ヶ所
自社のパフォーマンスをはかる迅速な行動・判断に不可欠ないくつもの分析情報が入手可能に
導入から半年ほどの運用しか経験していない同社には「導き出された分析データの活用法など、まだまだこれから」（東山取締役管理部長）という部分もあるようです。
しかし、「売上ひとつとって見ても、3万アイテムを超える単品の色別、6,000以上の顧客の売場別、スタッフ別から前年比・前々年比…などを日ごとに追いかけられるようになり、データ分析の切り口が劇的に増加しました。そういったビジネスを左右する重要な事実をグラフなどの視覚的に理解しやすい状態で判別できるようになったのも大きいですね」（高田課長）という声をはじめ、「社員が自分の端末からWebベースですぐ全社的に統一された業績指標による分析データにアクセスできるのはもちろん、そこから自分の欲しいデータに加工するのも特別なプログラミング無しのドラッグ&ドロップ操作で瞬時にできるようになり、情報共有化と有効活用が格段に進みそうです」と手応えを語る管理部管理課の福岡英志氏のように、すでに同社にはいくつもの改善効果が現れているようです。
さらに同社の場合、これまで経営判断の指標としていた月単位の売上データは、ビジネス全体の結果の指標でしかなく、売上から返品を差し引くなど個々の顧客からの正確な収益を算出した指標ではありませんでした。「どこにどのようなプロセスで収益が出たのかを知るためには時間と手間がかかり、現場の改善につながる評価を出すレスポンスが悪かったのです」（東山取締役管理部長）。
しかし、“PowerPlay”によって収入とコストのバランスを見て顧客別に販売戦略を立てる分析データにすぐ当たれるようになり「日ごとに更新されるデータで直近の状況も把握でき、非常に有意義なツールとなるでしょう」（東山取締役管理部長）と、今後の販売戦略立案に関しても大きな期待を寄せています。
本社ビル内に設けられたショールーム。
イギリスのアクアスキュータム。
イタリアのミッソーニ。
より的確な経営判断を促す情報活用体制に向け、継続的に環境整備を推進
今後、同社では「経営層から現場スタッフまで、この分析ツールの使い方はもちろん、一人ひとりが収益意識を持って企業体質の強化につながる情報活用を実践できるよう啓蒙していきたい」（諏訪部課長補佐）という“PowerPlay”の浸透をはじめ、別系統で走る在庫や小売りのシステムとの連携など、さらなる情報活用体制に向けた課題の解決に取り組んでいくとのこと。常に現状に満足せず、新たなリビングファッションの追求に挑んできた同社ならではの姿勢と言えるでしょう。
今回の“PowerPlay”に携わった主要メンバー
左より、管理部管理課課長 高田義行様
同 課長補佐 諏訪部克彦様
福岡英志様
システム担当より
ＮＥＣソフト 製造ソリューション事業部 第一製造業SIグループ 桑島誠二
弊社と永いおつきあいがありましたが、リビングファッション専門商社という独自スタイルで活躍しているお客様。また、以前からIT活用に積極的なお客様でもあり、普段、学ばせていただいた業務知識をベースに、最適なソリューションの提案を心がけました。お任せいただいている基幹システムから切り出して他ベンダーのDWHツールを導入していくSI力とニーズに迅速かつ的確に応えるCS力、この両輪を駆使して、これからもご満足いただけるよう頑張ります。
ＮＥＣソフトより
DWHの活用では、データを蓄積していくことが目的ではなく、データを戦略的な情報に加工して経営に活かすことが重要となります。その真実を泰道リビング様をはじめ多くの企業が認識し、自社に最適なツールを導入、またはこれから導入しようとしています。そのお手伝い役として、ＮＥＣソフトでは、世界的な BIツールの大手ベンダーであるコグノス様とのコラボレーションを一層深め、他にはない新たな価値の創造に努めていきます。
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