「残すか」「移行するか」迫られる判断

　信頼性の高いホスト系システムを使う企業にとっても、IT環境の変化に対応したいというニーズが高まるのは自然な流れです。しかしその最適な手法は企業によって異なります。自社に合った取り組みが成功の秘訣といえるでしょう。千葉・茨城・福島エリアで冠婚葬祭の互助会サービスを展開する株式会社ライフランドの場合、基本機能や操作性を変えない「リホスト」方式で会員管理システムのマイグレーションを行うことが最適解と結論づけました。

　互助会のメリットは、将来の結婚式や葬儀に備え、事前に月掛金を支払うことにより大幅な特典を受けられるところにあります。ライフランドはスタイリッシュな結婚式場や、地域に根ざした葬祭場をグループ会社で運営しており、互助会の会員は質の高いサービスを格安で利用することができます。会員のライフイベントをサポートするために月掛金を預かる立場上、会員管理を行うシステムは非常に重要なものでした。「10 年ほど前までは多くの業務をACOS-2に頼っていましたが、近年では、経理・人事・給与システムを多機能なパッケージソフトへ切り替えるなど、ニーズに応じて柔軟に対応していました。自社開発した結婚式場や葬祭場関係のシステムもオープン環境に切り出していった結果、データ量も多く重要度も高い互助会の会員管理システムが残ったのです」と、情報システム室 風岡研志 室長は語ります。実はこうした背景から、会員管理システムは安定性に優れたACOS-2に残すことが当初の方針だったといいます。しかし、あるきっかけから変更を迫られることになりました。

無駄なく・無理なく人材の問題を解決したい

　「前任の責任者が退職されて、ホスト系の知識を持つのが私だけになってしまったのです」（風岡 室長）。ライフランドの情報システム室はメンバーが５名。そのうち風岡 室長を除く４名はオープン系のテクノロジーには詳しいものの、ホスト系のシステムには馴染みがありません。ACOS-2 を今後も使い続けることが不安になった以上、対策が必要です。そのためＮＥＣとＮＥＣソフトから詳細な提案を受けることになりました。マイグレーションと一言にいっても、いくつかの方式があります。ＮＥＣソフトからは、３つの選択肢が提案されました。１つ目の選択肢は、ACOS-2にビジネスロジックを残して継続利用し、新しい機能をオープン系サーバーに構築して、両者を連携させるもの（リフロント）。２つ目は、ACOS-2のアプリケーション資産を、ビジネスロジックを変えずにオープンシステムへ載せ替えるもの（リホスト）。そして、アプリケーションを新たにオープン環境で再構築するというもの（リビルド）です。 ＮＥＣソフトの提案は現状のアプリケーション資産やシステムの稼働状況などを踏まえ、それぞれの選択肢についてシミュレーションを行いながら、長期的なコストまでも比較できる内容でした。

　検討の結果、今回のケースではACOS-2を使い続けるのが根本的な解決にならないということ、一方でACOS-2上の会員管理アプリケーションはまだ十分利用できること、コスト的にも条件に合っていることから「リホスト」を選択しました。日常業務でのユーザー数が多い会員管理システムでは、一気に再構築を行ってしまうと現場の混乱やトレーニングの負担が心配です。そこで現状の機能や操作性を変えずにこれまでのアプリケーション資産をオープン環境で活かす方法を選択したのです。

マイグレーションの勘どころ

　2005年12月、マイグレーションのプロジェクトがスタートしました。ACOS-2上会員管理システムはCOBOLの他にＮＥＣ独自の簡易言語である IDL IIを使って開発されており、それらをオープン環境のCOBOLで100％稼働させるように移行することが基本目標です。オープン環境では、それまでのACOSとETOSという組み合わせから、WindowsサーバーとクライアントPC（VB＋ OLTPPARTNER）の仕組みになります。帳票類についても、内容は変更せず罫線やフォームを整えるためにＮＥＣソフトの「らくらくふぉ～む」を使って約200帳票を移行し、「Printview」および「spoolernet」で帳票の電子化と自動振り分け管理を実現しました。ＮＥＣソフトからは移行前のアプリケーション資産に関する分析から、移行設計、変換、データ移行、性能チューニングまで全工程にわたってサービスが提供されました。「プログラムはツールが自動的に変換してくれますが、人が手を加える必要もあり、想像していたよりも大変だったという印象があります」（風岡室長）。コンバージョンにはプログラムの文脈を読んで人手で進める方が高いメンテナンス性を維持できるため、そういった箇所はＮＥＣソフトの ACOSマイグレーションサポートセンターを中心とした全社横断的な連携プレーで作業が進められました。

　また、ライフランドでは会員の方から電話があった時に電話番号から顧客情報を自動照会してスムーズな対応ができるよう、CTI（Computer Telephony Integration）を利用したコールセンターを運営しています。ＮＥＣソフトで構築したこのシステムも、マイグレーションの対象です。「CTIのマイグレーションは特にスムーズでした。その他の手間がかかる部分も、ＮＥＣソフトは経験やノウハウがあるから、現象を見ただけで問題がありそうなところをピンポイントで指摘してくれます。そのあたりはさすがだなと思いました」と風岡 室長は話します。カットオーバー直前はライフランドとＮＥＣソフトのエンジニアが休日返上で最後の追い込みをかけ、当初のスケジュール通り2007年4月1日にオープン環境で会員管理システムが動き始めました。以来、順調な稼働が続いています。

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