栃木信用金庫様

システムの導入により、作業時間が3分の1に短縮

上野俊一　事務部 副部長

　印鑑照合とは、信用金庫や銀行などの金融機関で払戻用紙などを窓口に出したときに、職員が通帳に押された印鑑と払戻用紙の印鑑が、同じものかどうか交互に見ながら確認する作業です。簡単そうでスキルを要するこの確認作業を、パソコンなどでサポートするのが「印鑑照合支援システム」です。

　「最近、栃木県内でもいくつか印鑑偽造による預金の不正払出し事件が発生してきています。お客様に安心感を持ってお取引をしてもらうためにも、導入が必要と考えました」と語るのは、事務部の上野俊一副部長です。印鑑偽造によるトラブルを防ぐというのがもちろん主目的ですが、印鑑照合支援システムによって、

• 照合作業時間を短くし事務の効率化が図れる
• 印鑑票の収納ボックスを営業室内から撤去できる
• 印鑑登録用として使うスキャナーを他業務でも有効利用できる
• 本店／支店を結ぶネットワークを構築できる

といったことも導入を促進する要素になったようです。

　導入に際しては各社のシステムを検討した結果、最終的にＮＥＣソフトの「印鑑照合システム」に決定しました。「ＮＥＣソフトを選んだ理由は、3つあります。まず、伝票そのものをスキャニングし、データ化できること。次に印鑑だけでなく、署名も照会できること。そして、スキャナーの汎用性が高いことでした」（上野副部長）
　2002年8月に導入を決定、その後2ヵ月間で25万に上る印鑑票をデータ化（登録）、さらにやはり2ヵ月を費やしてのテストの後、2003年3月はじめから県内25の全支店で運用を開始しました。
　「おかげさまで、いまのところトラブルは一件も起きていません。職員たちのオペレーションスキルも短期間で予想以上に向上しました。ベテランの職員でも数分かかっていた照合作業がいまでは10秒程度、署名を含めた最終確認でも1分ほどで済ませられるようになりました。ただ、当金庫では、この照合システムはあくまで職員による確認を支援するための補助システムと位置付けており、そのため名称を『とちしん印鑑照合支援システム』としました」（上野副部長）

印鑑照合支援システムはネットワーク化の第一ステップ

登録画面

照合支援機能

　システムの運用開始以後、当然のように新たな印鑑登録が発生します（100～200件／日程度）。この作業を同金庫では各支店で行わせるのではなく、一括して本店（本部）に集め、登録作業を集中して行っており、登録印鑑の質を均一化しています。
各店が受け入れた印鑑をその日のうちに、本部のサーバーに納め、高速光通信網を通して25支店55の端末に照合のために配信されるようになっています。
　「今回このシステムを導入するに当たって初めて金庫独自のネットワークを敷いたわけですが、印鑑照合支援システムはあくまでネットワーク上に載るアプリケーションの一つで、これを先駆けとして金庫内のLAN・WAN環境を充実していきたいと考えています」（上野副部長）
　実際、同金庫ではNECのグループウェア「Star Office（スターオフィス）」を導入しての本格的な業務全体のネットワーク化を第2弾として2003年6月から開始しています。
　栃木県下の他の銀行、信用金庫に先駆けて導入された印鑑照合支援システムは、同金庫に照合作業の効率化、異なった支店間での照合作業の確立、同一システムでの署名の確認といった実際的な効果をもたらしました。と同時に、LAN・WANによる業務の効率化を視野に入れた上での実験的な意味合いもあったといえます。