様々なソリューションやコンサルティングの事例を通じて、お客様が新たな価値を築くためのIT戦略を紹介します。
コールセンター
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- BIGLOBE様
コールセンターの機能強化と、蓄積データを分析するBIツールで「サービス充実度No.1」を目指す
- 品川区役所様
粗大ごみ事業の徹底した効率化と区民の満足度を追求した受付センター
- プラスビジョン株式会社様
履歴情報を共有してCS思想を貫く顧客至上主義集団
- 東京スター銀行様
資産に対する顧客の不安解消を目指した新しいリテール戦略「Financial Freedom」
